18.07.2023
Договор - оферта

1.1. Настоящим Индивидуальный предприниматель Сидельникова Екатерина Романовна ОГРНИП 317402700059067, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», размещает Публичную оферту о возмездном оказании услуг дистанционным способом, перечень которых представлен по ссылке по ссылке:

• Английский язык
• Испанский язык
• Французский язык

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1.3. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, оплата услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Данный договор, перечень услуг и стоимость (тарифы), опубликованные на официальном Сайте Исполнителя являются официальными документами и неотъемлемой частью оферты.
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, предлагаем Вам отказаться от ее акцепта или заключить с Исполнителем отдельный договор.
В случае, если Вы не достигли 18 (восемнадцати) лет, нажимая кнопку «V» Вы подтверждаете, что получили согласие Ваших законных представителей на совершение таких действий.

2. Термины и определения
2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Договор» - возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание Услуг дистанционным способом, заключаемый путем акцепта оферты. Действующая редакция договора размещена по ссылке https://katenglishschool.com/dogovor-oferty
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, заключить с ним договор возмездного оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора, в том числе совершение полной оплаты услуг в соответствии с условиями Договора.
«Заказчик» – любое физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре и осуществившее Заказ.
Если физическое лицо не является полностью дееспособным, акцепт оферты осуществляется его законным представителем; все действия, осуществляемые в дальнейшем Заказчиком, совершаются с согласия законного представителя. Если Исполнитель является полностью дееспособным, регистрация и все действия, осуществляются самостоятельно.
«Заказ» - оформленный запрос на оказание Услуги.
«Услуга» – предоставление Заказчику доступа к онлайн занятиям, а также консультационное и информационное сопровождение, направленное на получение практических навыков по изучению иностранных языков.
Стоимость услуг и формат обучения размещаются исполнителем по ссылке
«Сайт» - интернет сайт Исполнителя - https://katenglishschool.com представляющий собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видео материалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, исключительное право на которую принадлежит Исполнителю.
«Программное обеспечение (ПО)» – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере, смартфоне.
«Программа – расписание, стоимость (тарифы), входящие материалы, направленные получение практических навыков по изучению иностранных языков. Виды Программ, их содержание, продолжительность курсов, входящие в состав материалы, размещены Исполнителем по ссылке:
«Вебинар/онлайн-занятие/занятие» - дистанционное занятие посредством собственного или стороннего программного обеспечения по выбранной Программе, длительностью 30, 45, 60 минут, в зависимости от выбранной Заказчиком интенсивности и курса
«Обратная связь» – услуга в форме проведения Исполнителем устной или письменной консультации и ответов на вопросы, осуществляется в виде: письменной или аудио проверки домашнего задания, ответов на вопросы в ходе у занятия с определенной тематикой, ответов на короткие вопросы в закрытом чате участников Программы.

3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание услуг Исполнителем по предоставлению доступа онлайн занятиям, информационному и консультационному сопровождению в соответствии с оплаченной Программой, описание которой опубликовано по ссылке:

• Английский язык
• Испанский язык
• Французский язык

Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику информации и формированием навыков для ее самостоятельного использования.
3.2. Услуги, указанные в настоящем Договоре, оказываются дистанционно – то есть, посредством сети Интернет. При этом, Исполнитель по своему усмотрению определяет и использует мессенджеры, интернет-площадки и прочие ресурсы для надлежащего оказания Услуг.
3.3. Срок оказания услуг (этапов), стоимость и содержание, определяются выбранным Заказчиком тарифом и типом Услуги. Расписание оказания услуг групповых занятий оговаривается посредством мессенджера WhatsApp.

4. Порядок оказания услуг и сроки их оказания.
4.1. Услуги предоставляются Заказчику в полном объеме при условии их 100% предоплаты Заказчиком в соответствии с выбранной Услугой и тарифом в порядке, указанном в п. 5.1. Договора.
4.2. Для оказания Услуги Исполнитель присылает Заказчику в мессенджер WhatsApp ссылку на оплату, перейдя по которой Заказчик автоматически принимает условия Договора, а также ссылку на обучающую платформу moodle, где студенту создается личный кабинет, в котором расположены учебные материалы, лист посещаемости, а также домашнее задание.
4.2.1. В целях определения уровня навыков владения языком Заказчика, Исполнитель имеет право провести Пробное занятие до начала оказания Услуг.
4.3. Исполнитель в праве привлечь для оказание Услуг третьих лиц- Консультантов проводящих, вебинары.
4.3.1. Исполнитель вправе оказывать платные услуги с привлечением Менеджеров - лиц осуществляющих обратную связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам содержания оказываемой Исполнителем Услуги. Выбор указанных лиц не подлежит обжалованию со стороны Заказчика и осуществляется по усмотрению Исполнителя.
4.4. Услуга оказывается Исполнителем дистанционным способом.
Доступ к занятиям предоставляется Заказчику путем отправки ссылки доступа на платформу на электронную почту/мессенджер, привязанный к телефонному номеру Заказчика либо путем звонка через приложение Zoom, Skype в установленное расписанием время.
Консультационное, информационное сопровождение в рамках Программ обучения - осуществляется путем отправки сообщений через мессенджеры, право выбора которых остается за Исполнителем.
4.5. Сроки оказания Услуг определяются согласно выбранной Программе обучения и оплаченному тарифу.
4.5.1.Изменение сроков оказания выбранной Услуги и ее этапов оговаривается до момента оплаты и фиксируется в CRM системе, изменение сроков оказания услуги не осуществляется после получения оплаты.
4.6.Если в установленное время начала занятия Заказчик не доступен для звонка Исполнителя, Исполнитель повторяет попытки связаться с Заказчиком (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Заказчиком не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.
4.7. Если в установленное время начала занятия плюс 5 (Пять) минут Заказчик не получает звонка от Исполнителя, при отсутствии уведомления Исполнителя о переносе/отмене занятия, он обязан немедленно связаться с Исполнителем. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Заказчика время.
4.8. Занятие может быть перенесено на другой день в случае, если Заказчик сообщил об этом Исполнителю не позднее 18.00 предыдущего дня в течение текущего месяца так, чтобы в месяц было проведено не менее 8 занятий. В противном случае все не проведенные занятия сгорают.
4.9. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
4.9.1. Исполнитель доводит до сведения Заказчика Рекомендованные системные требования в целях надлежащего оказания услуг :
Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.10, 10.11;
Установленный интернет браузер Google Chrome последней̆ стабильной̆ пользовательской версии с включённым автообновлением;
Оперативная память: от 4 Гб и выше;
Процессор: 2 ядерный процессор от 2.2 ГГц;
Наличие микрофона и видеокамеры;
Интернет-соединение от 3-5 Мбит/сек.
4.9.2. Настройка рабочего места Заказчика:
Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет канала (такие как файлообменники);
В начале урока Заказчик должен разрешить доступ к микрофону и камере, при подключении к Skype или Zoom.
4.10. В случае ненадлежащего уведомления Исполнителя об отмене/пропуске занятия такая отмена/пропуск признаются Сторонами произошедшими по вине Заказчика, а пропущенные полностью подлежащими оплате.
Стороны пришли к соглашению, что отсутствие свободного времени у Заказчика, не может рассматриваться в качестве основания для изменения срока оказания Услуг.
4.11. Услуги считаются оказанными Заказчиком надлежащим качеством и в срок:
- с момента предоставления Заказчику доступа к материалам выбранной и оплаченной им Программы, вне зависимости от того приступил Заказчик к просмотру и изучению материалов либо нет.
4.12. Услуги по Договору считаются оказанными надлежащим образом, качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, при отсутствии направления в течении 5 (пяти) календарных дней с момента оказания услуг, на электронную почту Исполнителя мотивированного возражения Заказчика в отношении качества и срока оказания услуг (с указанием обоснованных причин, требований).
4.13. Стороны пришли к соглашению, что акт выполненных работ между Заказчиком и Исполнителем не подписывается и не составляется.
4.14. Доступ Заказчика к Программе обучения прекращается после завершения соответствующей Программы обучения, в сроки, установленные соответствующей Программой.
4.15. Заказчик соглашается получать, а Исполнитель вправе направлять Заказчику:
- Сообщения информационного характера о ходе учебы, начале занятий и проч.
Новостные и маркетинговые сообщения: о предоставляемых скидках, акциях, проводимых мероприятиях, в т.ч. третьих лиц, о сервисах компании, при этом Заказчик вправе отписаться от рассылок путем направления сообщения об отказе.
4.16. Исполнитель вправе вести аудио-видео фиксацию занятий с целью контроля качества оказания Услуг.


5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Услуга предоставляется Заказчику в полном объеме при условии 100 % предоплаты Заказчиком стоимости выбранной Услуги без предварительного выставления счета. Стоимость оказываемых услуг содержится по
ссылке
Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
5.2. После проведения Заказчиком предоплаты и зачисления денежных средств на счет Исполнителя, настоящий Договор вступает в силу.
5.3. В случае отказа Заказчика от настоящего Договора до начала исполнения обязательств по нему Исполнителем, Заказчику подлежат возврату денежные средства, перечисленные им Исполнителю в счет оплаты Услуг.
При этом, отказ Заказчика от Договора должен быть оформлен в письменной форме с указанием контактной информации для связи, включая фактические адреса, адрес электронной почты, а также номер телефона и направлен на электронный адрес Исполнителя katenglishschool@yandex.ru.
Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо иной счет, указанный Заказчиком в заявлении, в течение 10 дней с момента получения соответствующего заявления.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Заказчик имеет право:

6.1.1. Получить Услугу в соответствии с выбранной Программой обучения и оплаченным тарифом.
6.1.2. Заказчик вправе отказаться от Услуги Исполнителя, но не позднее 5 дней с начала оказания услуги при условии уплаты вознаграждения за фактически оказанные услуги Исполнителя, а также возмещения Исполнителю фактически понесенные расходы, связанных с исполнением обязательств по данному Договору. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, расходы на оплату услуг третьих лиц, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику и иные расходы понесенные Исполнителем в процессе оказания Услуг Заказчику.
6.1.2.1.В случае расторжения настоящего договора по инициативе Заказчика после предоставления доступа к занятию Программы , Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения уведомления о расторжении договора услуги, даже если Заказчик не подключился к занятию без уважительных причин, подтвержденных документально.
6.1.3. Заказчик вправе отказаться от Услуги Исполнителя в случае, если последний неоднократно грубо нарушает условия п.6.4.1. настоящего Договора (например, в случае невыхода на связь для проведения занятия), препятствующие Заказчику получению Услуг по Договору в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного мотивированного уведомления от Заказчика.

6.2. Заказчик обязан:

6.2.1. Принять условия настоящей публичной оферты и строго выполнять все требования, изложенные в заключенном на основании ее акцепта Договоре.
6.2.2. Оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с выбранным тарифом.
6.2.3. Предоставить точную, достоверную и полную информацию о себе, необходимую для оказания Услуг, оперативного направления материалов и уведомлений Исполнителя, в том числе актуальный адрес электронной почты.
6.2.4. Своими силами обеспечить себе доступ к персональному устройству, мобильному устройству, оборудованным соответствующим программным обеспечением, в том числе способностью видео и звуковоспроизведения, подключением к сети Интернет, с целью получения Услуг по настоящему Договору.
6.2.5. Соблюдать согласованный сторонами срок оказания Услуг, подключаться ко всем занятиям предусмотренным Программой согласно расписанию занятий Заказчика.
В установленные сроки выполнять все виды учебных заданий, предусмотренных Программой, а также выполнять указания Заказчика для полного и своевременного оказания услуг.
6.2.6. В случае, если Заказчик не успевает выполнить задания, предусмотренные соответствующей Программой в срок, установленный Исполнителем, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю заблаговременно путем направления сообщения в соответствующем чате или на адрес электронной почты: katenglishschool@yandex.ru
6.2.7 Не пропускать занятия по Программе без уважительной причины- отмена/пропуск занятий по причинам: заболевания, направления в командировку, очередного оплачиваемого отпуска не более двух недель в течение срока обучения по Программе. Пропуск занятий по иным причинам признается уважительным только в случае признания их таковыми Исполнителем. В случае пропуска занятий по причинам, указанным в настоящем пункте Договора, Заказчик обязан не позднее чем за 12 часов до начала очередного занятия уведомлять Исполнителя по номерам телефонов и/или адресам электронной почты, о предстоящем пропуске занятий (занятия) с указанием причины и предположительного срока пропуска. Исполнитель согласует день и время, в которое занятие будет восстановлено, с Заказчиком в течение недели с момента получения информации о пропуске занятия. В случае, если Заказчик не подтвердил время восстановления урока, все непроведенные занятия сгорают.
6.2.8. В случае если Заказчик занимается в паре он имеет право перенести урок на другой день и время, удобное для второго студента и педагога, уведомив об этом менеджера не позднее 18.00 дня предшествующего дате очередного занятия . В случае, если Заказчик выберет время неудобное для педагога и второго студента, то занятие будет проведено без него и спишется с его абонемента.
6.2.9. Заказчик обязуется воздержаться от записи, распространения (публикации, размещения в Интернет-сайтах, социальных сетях, передачи/перепродажи третьим лицам) в любых целях, предоставленных Исполнителем в закрытом доступе занятий, письменных материалов Исполнителя, и не создавать на их основе производные информационные продукты с целью извлечения прибыли. В противном случае Исполнитель вправе приостановить доступ к Программе и расторгнуть договор в одностороннем порядке.
6.2.10. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

6.3. Исполнитель имеет право:

6.3.1. Запрашивать у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для оказания Услуги.
6.3.2. Не приступать к оказанию Услуг в случаях:
- не выплаты Заказчиком денежного вознаграждения Исполнителю в соответствии с п. 4.1 настоящего Договора;
- если Заказчик не представил или не в полном объеме представил сведения, информацию или документы необходимые для оказания указанных в заявке услуг.
6.3.3. Самостоятельно определяет способы, методику оказания Услуг и содержание обучающей Программы
6.3.4. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, в том числе, оказываемых Услуг путем публикаций измененных условий по ссылке без предварительного согласования с Заказчиком. При этом, изменение стоимости услуг не распространяется на уже оплаченные Заказчиком услуги.
6.3.5. По уважительной причине уведомив об этом Заказчика (по телефону/ мессенджеру и т.п.), Исполнитель имеет право:
– произвести замену лица, ведущего занятие;
– изменить дату и/или время оказания услуг;
_ изменить формат занятий.

6.3.6. Стороны признают, что в том числе услуга считаются не оказанной по вине Заказчика в случаях:
– неподключения в назначенное время Заказчика к занятию/вебинарной платформе без объяснения причин/надлежащего уведомления Исполнителя и/или не подачи Заказчиком письменного заявления в установленный сроки/или не приложения к заявлению документального подтверждения обстоятельств пропуска занятия;
– указания Заказчиком в заявлении причины пропуска занятий, которая не признана Исполнителем уважительной в случаях, когда отнесение ее к таковым осуществляется по усмотрению Исполнителя;
– не оказания Услуг Исполнителем в случае просрочки Заказчиком срока оплаты.
6.3.7. Расторгнуть Договор с Заказчиком в одностороннем порядке, в случае нарушения последним условий Договора, о чем осуществляет уведомление по электронной почте. Датой расторжения договора считается дата, указанная в уведомлении.
6.3.8. В случае, если Заказчик нарушает правила поведения в процессе получения услуг по настоящему Договору, а именно: разжигает межнациональные конфликты, отвлекает иных участников Программы от темы, спам (массовая рассылка рекламной информации), размещает не согласованную с Исполнителем рекламу, нецензурно высказывается, допускает хамство, оскорбление Исполнителя или иных участников Программы Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика к Услугам без права на возврат денежных средств оплаченных за Программу.

6.4. Исполнитель обязан:

6.4.1. Предоставить возможность Заказчику заниматься в паре или индивидуально
6.4.2. Предоставить Заказчику доступ к занятиям выбранной Программы путем отправки доступов на почту Заказчика или предоставления доступу к вебинарной платформе в зависимости от выбранной Услуги.
6.4.3. Довести до сведения Заказчика расписание занятий по соответствующей Программе и соответствующей пары (с указанием дней недели и времени проведения занятий).
6.4.4. Оказать услуги с надлежащим качеством, как лично, так и с привлечением третьих лиц.
6.4.5. Обеспечивать обратную связь с Заказчиком путем мессенджера WhatsApp.

7. Форс-мажор

7.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.
7.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
7.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
7.4. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
7.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор, может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.



8. Конфиденциальность и защита информации. Защита авторских прав.

8.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.
8.2. В соответствии с главой 2 Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных пользователя осуществляется в целях оказания услуги Заказчику, предоставления обратной связи, а также направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений, связанных с оказанием услуг. Настоящим Заказчик дает исполнителю согласие на использование персональных данных, предоставленных при заполнении Заявки, а также их сбор, систематизацию, хранение , уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.3. Заказчик бессрочно и безвозмездно дает свое согласие в соответствии со ст. 152.1 ГК на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика на сайте Исполнителя в целях наглядной иллюстрации качества Услуг Исполнителя.
8.4. Заказчик подтверждает, что Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате заключения настоящего Договора и использования Сайта и оказания Услуг.

9. Ответственность сторон

9.1. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязательств по данному Договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков оказания Услуг по настоящему договору в случаях, указанных в п.п.6.3.2., п.п.6.3.5, п.9.3.,9.6., настоящего Договора.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за неоказание (несвоевременное или ненадлежащее оказание) услуги в случае, если Заказчиком не предоставлена необходимая информация либо информация не соответствует действительности.
9.4. Ни одна из сторон не несет ответственность за полное или частичное неисполнение любых своих обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
9.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по настоящему Договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры по ее обеспечению. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, причиненный компьютеру, мобильному устройств, возможностей и инструментов, а так же связанный с переходам по ссылкам, размещенным на сайте, программному обеспечению, любому другому оборудованию, вызванный или связанный с использованием Сайта, его услуг, разделов, сервисов, а также в случае перехода по ссылкам, размещенным на сайте.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.



10. Разрешение споров

10.1. Все возникшие споры и (или) разногласия между сторонами по исполнению условий настоящего Договора в процессе оказания услуг разрешаются путем переговоров.
10.2. Досудебный порядок претензионный порядок урегулирования споров является обязательным для сторон Договора. Претензии направляются на электронный адрес Исполнителя, либо курьерской доставкой с обязательным подтверждением вручения адресату. Срок ответа на претензию – 10 рабочих дней с момента получения. Стороны пришли к соглашению, что претензия содержать данные, позволяющие идентифицировать лицо ее написавшее, в том числе содержать данные для обратной связи, суть претензии, написанную разборчиво, подпись лица.
10.3. При не урегулировании спорных вопросов в процессе переговоров споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Стороны согласовали, что в случае осуществления возврата денежных средств, срок возврата устанавливается - 10 (десять) дней с даты прекращения Договора. Возврат денежных средств Заказчику производится исключительно по реквизитам, с которых была произведена оплата на основании соответствующего письменного заявления Заказчика в безналичном порядке. В целях соблюдения действующего законодательства РФ в области отмывания денежных средств и борьбы с терроризмом – Исполнитель также вправе потребовать от Заказчика предоставления дополнительных документов, подтверждающих его личность и адрес проживания (паспорт, водительские права или иное) – в таком случае срок возврата денежных средств продлевается на время предоставления Заказчиком Исполнителю запрошенных документов.

11. Заключительные положения

11.1 Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
- до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и выполнения Исполнителем услуги, акцептированной Заказчиком.
- до момента расторжения Договора.
11.2. Стороны достигли соглашения о признании юридической силы сообщений, отправляемых в рамках настоящего Договора и полученных по электронным каналам связи – контактным адресам электронной почты Исполнителя и адресу электронной почты Заказчика, указанного в Заявке.
11.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

12. Реквизиты исполнителя:

Индивидуальный предприниматель Cидельникова Екатерина Романовна
ОГРНИП 317402700059067
ИНН 402572885235
Номер счёта 40802810301500075612 (RUB)
ВАЛЮТА RUR
Банк ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
БИК 044525999
Кор. счёт 30101810845250000999
Почтовый адрес: ekaterina_sidelnikova@bk.ru